Skip to main content

45. STAR: maak van "zeuren" ontwikkelen

Welke tool geeft u uw leidinggevenden om zich te wapenen tegen gezeur/gedoe van hun medewerkers? Ontdenk hier het gebruik van STAR als ontwikkeltool.

Uitstekende communicatietechnieken zijn eenvoudig, effectief en in vele situaties toepasbaar. Dit stappenplan voldoet aan deze voorwaarden.

Het enige dat de leidende gesprekspartner als vaardigheid onder de knie moet krijgen, is het elegant gebruik van: STAR, STARR, STARFB, STARA, STARE… En goed doorvragen.

Daardoor verzamelt hij veel feitelijke informatie. En kan hij samen met de bevraagde persoon komen tot een betrouwbare inschatting van gedrag en onderliggende (te ontwikkelen) competenties.

Dit interview kent zijn meest bekende toepassing in competentiegericht aanwerven.
Al is de betrouwbaarheid en validiteit wellenswaar niet zo hoog als bij meting door assessment centers oefeningen, ze ligt beduidend hoger dan bij vrije selectie-interviews. Deze manier van bevragen is dan ook een onderdeel van alle ons bekende assessment centers. Als je praat met een kandidaat, doe het dan zo valide en betrouwbaar mogelijk.

STAR vragen


Dit interview kan ook worden toegepast bij de coaching van de medewerker (klik op de afbeelding voor een demo van ongeveer 3 minuten).

 

cartoon star methode


Is één zo’n gesprekje voldoende om dit tussen de oren van de medewerker te krijgen?
Neen, waarschijnlijk niet. Door de systematische toepassing zal de communicatiestijl en zelfredzaamheid van de medewerker evenwel ontwikkelen.

Op iets langere termijn wordt de medewerker een betere probleemoplosser en neemt hij meer eigen verantwoordelijkheid. Minder zeuren, iedereen blij! Toch?

STAR toepassen

Meer lezen?

•       Wanda Kraal en Saartje van den Heuvel; De STAR-methode

•       Anthon van der Horst, Paul Hoogstraten e.a. ; Groot Psychologisch Modellenboek

Reageren op deze nieuwsbrief kan via contact<

 
Geert Haentjens

Training, Consulting & Coaching.
Effectiever, efficiënter en prettiger werken van individuen, teams en organisaties

© Geert Haentjens. All rights reserved.
Natúúúúúrlijk maakt onze website gebruik van cookies. We gaan er gewoon vanuit dat je akkoord bent. Privacyverklaring

Cookie settings

We use cookies to analyse and improve our website, and we use them for marketing to make sure you will see relevant content. Not allowing cookies can influence your user experience.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functional cookies make sure our website works good and are always activated. All to present a good working website to you.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
With analytical cookies we can collect (anonimised) data about the use of our website. This helps us to optimise the website.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
We use marketing cookies for functions like social media share-buttons and keeping track of surfing behaviour. With these cookies, we can show you relevant content and advertisements.